Von Algorithmen beherrscht, bleiben Gigworker machtlos gegenüber der automatisierten Entscheidungsfindung
Ein Bericht des Worker Info Exchange (WIE) kritisiert ein "völlig unzureichendes Maß an Transparenz" rund um den Einsatz von auf maschinellem Lernen basierenden Überwachungs- und Managementinstrumenten in der Gig Economy.
Gig-Workern wird der Zugriff auf ihre personenbezogenen Daten direkt verweigert und sie sind nicht in der Lage, das Ergebnis automatisierter Entscheidungsfindungssysteme anzufechten
Einem Bericht zufolge haben "schwach durchgesetzte" Datenschutzgesetze zu einem "völlig unzureichenden Maß an Transparenz" beim Einsatz algorithmischer Überwachungs- und Entscheidungsfindungssysteme in der Gig-Economy geführt.
Eine Studie, die von Worker Info Exchange (WIE) veröffentlicht wurde, einer Kampagnengruppe, die sich für das Recht der Arbeitnehmer auf die von den Arbeitgebern gespeicherten Daten einsetzt, warnte davor, dass Gigworker unfairem Profiling und Diskriminierung durch automatisierte Systeme ausgesetzt seien, die darauf abzielten, "ausbeuterische Macht" über sie aufrechtzuerhalten.
Der Bericht mit dem Titel "Managed by Bots: Data-Driven Exploitation in the Gig Economy" ergab, dass Gigworkern routinemäßig der Zugriff auf personenbezogene Daten verweigert wurde, die von Unternehmen gespeichert wurden, die maschinelle Lerntools zur Arbeitszuweisung und Verwaltung von Mitarbeitern einsetzen.
WIE beschuldigte Plattform-Arbeitgeber auch, Leistungs- und Überwachungsdaten "hinter dem Etikett der Betrugsprävention" zurückzuhalten und die geltenden Datenschutzgesetze auszunutzen, um "unfaire, maschinell getroffene Entscheidungen abzusegnen" - so dass Gigworker machtlos sind, sie anzufechten.
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Plattformunternehmen agieren in einem Bereich, in dem sie glauben, dass sie die Regeln aufstellen können, sagte Bama Athreya, Fellow bei den Open Society Foundations.
"Leider ist das kein Spiel; Virtuelle Realitäten haben harte Konsequenzen für Gigworker im realen Leben."
Der Bericht von WIE basiert auf der wachsenden Besorgnis über die Verbreitung von algorithmischen Überwachungs- und Entscheidungstechnologien am Arbeitsplatz, insbesondere seit Beginn der COVID-19-Pandemie.
Eine Studie der Gewerkschaft Prospect vom November 2021 ergab, dass ein Drittel der Beschäftigten angab, von ihren Arbeitgebern in irgendeiner Form überwacht worden zu sein.
Elektronische Überwachungs- und Überwachungssysteme waren auch Gegenstand eines Berichts des Gemeinsamen Forschungsrats (JRC) der Europäischen Kommission, der vor erheblichen "psychosozialen Risiken" für Gigworker warnte, die routinemäßig einer automatisierten Entscheidungsfindung und Überwachung unterworfen seien.
Kirstie Ball, Professorin an der University of St Andrews, die den Bericht verfasst hat, sagte, dass übermäßige und aufdringliche Überwachung auch die Beziehungen zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern zu untergraben drohe, wenn den Arbeitnehmern nicht ein besserer Einblick in die Verwendung ihrer Daten gewährt würde und menschliche Agenten eine größere Rolle bei der Überwachung maschinell getroffener Entscheidungen spielten.
In dem Bericht von WIE heißt es, dass Plattformunternehmen oft Gesetzeslücken nutzten, um sie von der Erfüllung bestimmter Arbeitgeberpflichten oder der Zahlung von Steuern oder Sozialversicherungsbeiträgen zu entschuldigen. Dies hat es vielen dieser Unternehmen ermöglicht, zu Disruptoren in der Branche zu werden, indem es ihnen ermöglichte, "schnell zu skalieren und Wettbewerbsvorteile aus einem Überangebot an unbezahlten und unterbezahlten Arbeitern aufzubauen, die auf Arbeit warten, während sie ihre eigenen Löhne drücken".
Mögliche Änderungen an der Einhaltung der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) durch das Vereinigte Königreich, die Arbeitgebern mehr Ermessensspielraum bei der Beantwortung von Datenzugriffsanfragen einräumen und ihre Verpflichtung zur Erstellung von Datenschutz-Folgenabschätzungen für die Verarbeitung sensibler Daten verringern würden, stellen ebenfalls einen "Hammerschlag" für die Arbeitnehmerrechte von Gig-Arbeitern dar.
"In Großbritannien werden diese bereits schwachen digitalen Rechte für Arbeitnehmer fatal kompromittiert, wenn die Vorschläge der Regierung zur Divergenz bei der DSGVO in Kraft treten", heißt es in dem Bericht.
"All diese Probleme werden durch das Versagen der Plattformen verschärft, die digitalen Rechte der Arbeitnehmer zu respektieren. Unser Bericht zeigt ein beklagenswert unzureichendes Maß an Transparenz über das Ausmaß des algorithmischen Managements und der automatisierten Entscheidungsfindung, denen Arbeitnehmer in der Gig Economy ausgesetzt sind."
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Ihre Fälle durch die Gerichte zu bringen, stellt eine weitere Herausforderung für Gigworker dar, so der Bericht. Infolgedessen fehlt es an einer breiteren Anerkennung der Probleme der Gig Economy - insbesondere auf Regierungsebene.
"Selbst dort, wo Arbeitnehmerrechte geltend gemacht wurden, wie in Großbritannien, gab es keine umfassendere Durchsetzung durch die Regierung. Dies lässt den Arbeitnehmern nur wenige Alternativen zu einem Rechtsstreit, wenn sie über die entsprechenden Ressourcen verfügen", heißt es in dem Bericht.
"Deshalb müssen die Arbeiter ihre Verhandlungsmacht durch Organisierung und kollektive Aktionen verbessern. Die Fähigkeit der Arbeiter*innen, auf ihre Daten zuzugreifen und sie zu bündeln, ist daher eine mächtige Kraft bei der Organisierung, die noch nicht richtig genutzt wird."