Mehr als nur die Überwachung von Mitarbeitern im Transportwesen
Wie die Technologie (und ein angespannter Einstellungsmarkt) die Überwachung im gewerblichen Lkw-Verkehr eliminieren.
Künstliche Intelligenz und Datenschutz arbeiten nicht immer Hand in Hand. Aber wenn es um einen Sektor geht, den gewerblichen Verkehr, scheint die KI-Vision eines der erstaunlichsten Beispiele für die Überwachung von Mitarbeitern heute drastisch zu reduzieren.
Im wahrsten Sinne des Wortes schaut immer jemand zu: Das ist der Stand der Dinge im gewerblichen Fahren, wo viele fortschrittliche kamerabasierte Sicherheitssysteme wie Videotelematik und ADAS (Advanced Driver Assistance Systems) 24-Stunden-Ansichten live ins Fahrzeug streamen. Die vorhersehbare Folge ist, dass Berufskraftfahrer oft das unliebsame Gefühl haben, dass immer jemand zuschaut. Ist es da verwunderlich, dass der Sektor mit einem massiven Arbeitskräftemangel konfrontiert ist?
"Aus Sicht des Datenschutzes kann die Aufzeichnung von allem, was ein Fahrer tut, und das Zulassen von Drop-Ins dazu führen, dass sich die Fahrer bei der Arbeit ausspioniert fühlen", sagt Yoav Banin, Chief Product Officer bei Nauto, das Assistenztechnologie einsetzt, um die Überwachung zu reduzieren und die Macht in die Hände des Mitarbeiters zu legen. "Die Fahrer können sich dann weigern, die Technologie zu nutzen, nicht den vollen Sicherheitsnutzen daraus ziehen oder sich sogar einen anderen Job suchen."
Wie bei den meisten arbeitgebergeführten Überwachungen sind die Absichten meist gut. Im Jahr 2020 wurden in den USA 3.142 Menschen bei Autounfällen getötet , an denen abgelenkte Fahrer beteiligt waren. Das bedeutet, dass jede Woche mehr als 60 Amerikaner sterben. Wir wissen auch, dass die Pandemie mit einem deutlichen Anstieg der Verkehrstoten und des unsicheren Fahrverhaltens verbunden ist. Durch die Überwachung der Fahrer (oder die Sensibilisierung dafür, dass sie jederzeit überwacht werden können) hoffen Flottenbetreiber, diese Zahlen zu senken.
Aber die Lösung dreht sich den Magen um, und dies ist eine Geschichte, die weit über das Tracking hinausgeht. Die Überwachung durch Arbeitgeber ist ein heißes Thema, sei es im Büro, bei der Fernarbeit oder unterwegs, und oft wird sie durch Technologie ermöglicht. Aber können Technologien auch dazu beitragen, die Notwendigkeit invasiver Arbeitgeberpraktiken zu überwinden?
Die KI-Vision, die Automatisierungssektoren wie Robotik und autonomes und assistives Fahren verändert, ist ein Beispiel dafür. Angesichts des Fahrermangels und der anhaltenden Probleme in der Lieferkette ist die Idee, dass eine Umstellung auf einen fahrerzentrierten Ansatz, der den Fahrern genaue Informationen mit genügend Zeit zum Reagieren liefert, es ihnen ermöglicht, ihre Leistung zu verbessern und Kollisionen aus eigener Kraft zu vermeiden. Es erweist sich auch als weitaus angenehmer in Bezug auf die Akzeptanz von Berufskraftfahrern und den betrieblichen Erfolg. Und es scheint effektiv zu sein: Diese Systeme haben das Potenzial, 62 % der Verkehrstoten und etwa 60 % der Verkehrsunfälle zu verhindern, so der NSC.
"Geschichten über den Fahrermangel sind derzeit überall in den Nachrichten, aber die Wahrheit ist, dass dieser Mangel seit Jahren zunimmt, und ich gehe nicht davon aus, dass er in absehbarer Zeit verschwinden wird", sagt Banin. "Die Fahrer haben die Wahl, wo sie arbeiten wollen, und Flotten brauchen eine Möglichkeit, leistungsstarke Fahrer zu gewinnen und zu halten. Flotten, die eine Sicherheitslösung verwenden, die die Privatsphäre der Fahrer respektiert und den Kontext berücksichtigt, sind in einer viel besseren Position, um die besten Fahrer zu rekrutieren und zu halten, als Flotten, die ständig Fahrer aufzeichnen oder unangekündigt bei ihnen vorbeischauen."
In einem angespannten Arbeitsmarkt können Mitarbeiter zunehmend ihre Möglichkeiten nutzen, um die ihrer Meinung nach unangemessene Überwachung zu reduzieren. Nauto ist ein hervorragendes Beispiel - das Unternehmen setzt darauf, dass es das wahre Geheimnis der Sicherheit ist, die Mitarbeiter zu befähigen, anstatt sie auszuspionieren, und es sieht das diesbezügliche Kundenfeedback. Nauto tut dies über KI-Technologie, die den Fahrern genaue Echtzeitwarnungen gibt, die riskantes Fahrverhalten schnell reduzieren und dazu beitragen, Kollisionen zu vermeiden.
"Das hilft Flotten, die Sicherheit schnell zu erhöhen", sagt Banin. "Wir haben Kunden, bei denen die Zahl der Ablenkungen am Steuer innerhalb weniger Wochen um 80 % zurückgegangen ist, und das mit minimalen Eingriffen des Managements. Die Kunden können Kollisionen um bis zu 80 % reduzieren, und viele sehen innerhalb weniger Monate einen positiven Return on Investment."
Das ist eine Lektion, die sich Arbeitgeber in verschiedenen Branchen zu Herzen nehmen sollten: Die Einbindung und Information der Mitarbeiter ist nicht nur effektiver, sondern wahrscheinlich auch notwendig, da der Wettbewerb um Arbeitskräfte eskaliert.