McKinsey führt einen generativen KI-Chatbot ein, um sein Wissen an Kunden weiterzugeben
Generative KI wird in fast jeder Branche eingesetzt - sogar in der Beratung.
Beratungsunternehmen bieten Unternehmen professionelle Beratung auf der Grundlage gründlicher Recherchen in einer bestimmten Branche oder einem bestimmten Bereich. Dadurch verfügen Beratungsunternehmen über solide Quellen und Forschungsdaten - und jetzt hat McKinsey & Company einen KI-Chatbot auf den Markt gebracht, der seinen Kunden den Zugriff auf diese Informationen erleichtert.
Am Donnerstag stellte McKinsey Lilli vor, sein KI-gestütztes Suchtool, das Kunden und Beratern einfachen Zugang zu den umfangreichen Wissensbeständen des Unternehmens ermöglicht.
Wenn ihr eine Frage gestellt wird, durchsucht Lilli die Datenbanken des Unternehmens und identifiziert fünf bis sieben relevante Inhalte, fasst wichtige Punkte zusammen, fügt Links hinzu und benennt sogar Experten, heißt es in einer Pressemitteilung von McKinsey.
McKinsey verfügt über eine solide Wissensdatenbank, die aus mehr als 40 kuratierten Wissensquellen, 100.000 Dokumenten und Interviewprotokollen sowie einem Expertennetzwerk besteht, das sich über 70 Länder erstreckt. Ein Tool wie Lilli macht es einfacher, diese reichhaltigen Quellen in die richtigen Hände zu geben.
„Lilli bündelt zum ersten Mal unser Wissen und unsere Fähigkeiten an einem Ort und wird es uns ermöglichen, mehr Zeit mit Kunden zu verbringen, diese Erkenntnisse und Empfehlungen zu aktivieren und den Wert, den wir schaffen können, zu maximieren“, sagt Erik Roth, Senior Partner bei McKinsey.
Da Lilli sowohl für Kunden als auch für Berater entwickelt wurde, wurden beide als Pilot für das Modell verwendet. Letztendlich können sowohl Kunden als auch Partner das Wissen des Unternehmens für alltägliche Geschäftsanwendungen und bei ihren Versuchen, die Produktivität zu steigern, nutzen.
Im Rahmen der Pressemitteilung teilen mehrere McKinsey-Partner ihre Berichte über die Integration von Lilli in ihren Arbeitsablauf für verschiedene Anwendungsfälle, einschließlich der Vorbereitung auf die Arbeit mit Kunden und der Vorbereitung auf Besprechungen und Präsentationen.
„Ich nutze Lilli, um nach Schwächen in unserer Argumentation zu suchen und mögliche Fragen zu antizipieren“, sagte Adi Pradhan, Associate Partner bei McKinsey.
„Ich nutze es auch, um mir selbst Nachhilfe zu neuen Themen zu geben und in meinen Projekten Verbindungen zwischen verschiedenen Bereichen herzustellen.“
McKinsey beschäftigt mehr als 70 Experten, die an Lilli arbeiten und dafür sorgen, dass es kostengünstig und sicher eingesetzt wird. Das Unternehmen plant, Lilli bis Ende des Jahres unternehmensweit auf Tausende von Kollegen auszuweiten.
Viele Unternehmen entscheiden sich für die Entwicklung eigener generativer KI-Modelle. Diese Strategie ermöglicht es Unternehmen, ein Sprachmodell an ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen und kann außerdem dazu beitragen, sicherzustellen, dass sensible Unternehmensdaten geschützt bleiben.