Ist HR bereit für generative KI? Neue Daten besagen, dass es noch viel zu tun gibt

Laut einer Valoir-Studie verfügen nur 16 % der Unternehmen über eine Richtlinie für den Einsatz generativer KI und noch weniger haben eine Richtlinie für den ethischen Einsatz von KI.

Generative KI ist die Technologie, die die IT am stärksten nutzen muss, doch neun von zehn IT-Organisationen können die wachsende Nachfrage nach KI-bezogenen Projekten nicht unterstützen. Untersuchungen zeigen, dass C-Level-Führungskräfte vor anderen Interessengruppen die wichtigsten Influencer sind, die eine schnelle generative KI-Implementierung fordern. Fast drei von fünf IT-Fachleuten geben an, dass Geschäftsinteressenten unangemessene Erwartungen an die Geschwindigkeit und Agilität der Implementierung neuer Technologien haben. Und 88 % der IT-Experten geben an, dass sie die Flut an KI-bezogenen Anfragen, die sie in ihrem Unternehmen erhalten, nicht unterstützen können.

Unternehmen jeder Größe, auch kleine Unternehmen, stehen heute vor der Aufgabe, KI-Lösungen zu implementieren. Mit zunehmender Größe von Unternehmen nehmen auch die technischen Herausforderungen zu, einschließlich Integration und Datensilos, was Unternehmen daran hindert, ihre KI-Bereitstellungspläne zu beschleunigen. 90 % der IT-Führungskräfte sagen, dass es schwierig sei, KI in andere Systeme zu integrieren.

Der Druck auf Unternehmen, KI einzuführen und zu nutzen, liegt nicht nur bei IT-Abteilungen. Außerdem besteht ein starker Druck auf Unternehmen, neue Richtlinien darüber zu definieren und zu entwickeln, wie ihre Mitarbeiter generative KI-Lösungen nutzen können. Personalfachleute stehen heute mehr denn je vor der Aufgabe, die KI-Nutzungsrichtlinien ihres Unternehmens zu definieren.

Um die Probleme besser zu verstehen, mit denen HR-Führungskräfte bei der möglichen Einführung von KI im Unternehmen konfrontiert sind, führte Valoir eine globale Studie mit mehr als 150 HR-Führungskräften weltweit durch, darunter Führungskräfte aus einem breiten Spektrum von Branchen und Unternehmensgrößen. Hier sind die wichtigsten Ergebnisse der Valoir-Studie:

• Die größten Chancen für die Personalabteilung, heute von KI zu profitieren, liegen in den Bereichen Personalbeschaffung, Lernen und Entwicklung sowie Talentmanagement - aber das sind auch die Bereiche, die das größte Risiko bergen.
• Fast 25 % der Unternehmen haben heute irgendeine Form von generativer KI für die Personalbeschaffung eingeführt, was sie zum bislang führenden Bereich für die KI-Einführung macht - und weitere 30 % planen, sie in den nächsten 24 Monaten einzuführen, was sie zur mit Abstand am häufigsten genutzten Anwendung macht von KI im Personalwesen heute.
• HR-Führungskräfte glauben, dass die größten Hürden für die Einführung von KI mangelnde KI-Expertise (26 %), Angst vor Compliance und Risiken (23 %) sowie fehlende Ressourcen oder Finanzierung (21 %) sind.

Die potenziellen Risiken für KI im Personalwesen liegen in einem Mangel an Vertrauen und einer möglichen Voreingenommenheit bei der Bereitstellung von Empfehlungen oder Vorschlägen durch KI, die auf Modellen basieren, die möglicherweise unbeabsichtigt auf Datensätzen trainiert wurden, die Vorurteile verstärken. Auch zentrale HR-Funktionen könnten durch Datenkompromisse, KI-Halluzinationen, Voreingenommenheit und Toxizität beeinträchtigt werden. Das gemeinsame Thema all dieser potenziellen Risikobereiche sind die menschlichen Maßnahmen, die sie mindern können.

Der Einsatz von KI im Personalwesen nimmt zu. Untersuchungen von Valoir ergaben, dass 50 % der Unternehmen derzeit KI für die Rekrutierungsherausforderungen in den nächsten 24 Monaten nutzen oder dies planen, dicht gefolgt von Talentmanagement sowie Schulung und Entwicklung.

Valoir stellte außerdem fest, dass nur 16 % der Unternehmen über eine Richtlinie zum Einsatz generativer KI verfügen und noch weniger über eine Richtlinie zum ethischen Einsatz von KI. Nur 14 % der Unternehmen verfügen über eine Schulungsrichtlinie für den effektiven Einsatz von KI und nur 8 % der Unternehmen verfügen über ein Schulungsentwicklungsprogramm für Arbeitnehmer, deren Arbeitsplätze durch KI ersetzt werden könnten.

Valoir empfiehlt HR-Führungskräften, nicht nur vertrauenswürdige Anbieter und Technologien auszuwählen, sondern auch die entsprechenden Richtlinien, Verfahren, Schutzmaßnahmen und Schulungen sowohl für HR-Mitarbeiter als auch für die breitere Mitarbeiterschaft einzuführen. Personalabteilungen müssen darüber nachdenken, wie sie diese Richtlinien und Schulungen sowohl ihren internen HR-Teams als auch der breiten Bevölkerung mitteilen.

2023 war das Jahr der generativen KI-Forschung, -Erforschung und -Entdeckung. 2024 ist das Jahr der Adoption. Die Personalabteilung kann eine wichtige Rolle bei der erfolgreichen Einführung von KI in Unternehmen spielen, aber Vertrauen ist entscheidend. Die Rolle der Personalabteilung sowohl als Datenverwalter als auch als Richtlinienumsetzer macht sie zum Grundstein für die Fähigkeit jedes Unternehmens, den potenziellen Nutzen von KI zu maximieren.