Sind die Verbraucher bereit für die Drohnenlieferung? Vielleicht, aber werden sie dafür bezahlen?

Eine neue Umfrage wirft ein Licht auf die Einstellung der Amerikaner zur Drohnenlieferung - und sie ist kompliziert.

Mit der Nachricht, dass Amazon offiziell in das Spiel der Drohnenlieferung eingestiegen ist, könnte es sich so anfühlen, als ob die Einführung unvermeidlich ist. Aber was halten die Verbraucher von dieser Möglichkeit?

Eine neue Umfrage, bei der mehr als 1.000 Verbraucher in den USA befragt wurden, versuchte, genau diese Frage zu beantworten und die Stimmung der Verbraucher über das Kommen der Drohnenlieferung und eine neue Phase des ultraschnellen End-to-End-Service zu ermitteln. Die oberste Zeile? Die Verbraucher neigen dazu, neugierig auf Drohnen zu sein und die Technologie im Allgemeinen zu befürworten, obwohl es, wie bei scheinbar allem im Land, keinen Konsens gibt.

Die Umfrage ergab, dass eine Mehrheit der Amerikaner (58 %) die Idee von Drohnenlieferungen befürwortet und noch mehr (64 %) glauben, dass Drohnen jetzt oder in naher Zukunft zu einer Option für die Lieferung nach Hause werden, was auf eine kleine Lücke zwischen denjenigen hindeutet, die glauben, dass der Trend unvermeidlich ist, und denen, die ihn für eine gute Idee halten. 

Von den 64 %, die sehen, dass Drohnen eine Option für die Lieferung nach Hause werden, glauben 32 %, dass dies jetzt oder innerhalb der nächsten 1 bis 2 Jahre möglich ist, 18 % sagen innerhalb von 3 bis 4 Jahren und 14 % innerhalb von 5 bis 10 Jahren. Unter den Zweiflern halten 36 % es für unwahrscheinlich, dass dies passieren wird. Der Hauptgrund für die Zurückhaltung war die Wahrscheinlichkeit regulatorischer Hürden, wobei 20 % der Befragten glauben, dass die breite Öffentlichkeit oder die Regierungen die großflächige Einführung von Drohnen für die Lieferung nicht gutheißen werden.

Von den Befragten bevorzugen 16 % einfach, dass es nicht passiert. Ich bin überrascht, dass die Zahl ehrlich gesagt so gering ist, wenn man bedenkt, dass die Idee häufig kritisiert wird, einschließlich der Angst vor Lärm und Belästigung sowie Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre.

"Die Amerikaner sind bereit für Drohnen, um ihre Pakete zuzustellen, und Einzelhändler, die Drohnenlieferprogramme einführen und skalieren, werden der Zeit voraus sein", sagt Lorenz Meier, Mitbegründer und CEO von Auterion, dem Hersteller einer Open-Source-basierten Drohnen-Mobilitätsplattform, die den Bericht bei Propeller Insights in Auftrag gegeben hat. "Fracht ist der erste Fall, in dem die meisten Menschen die Leistungsfähigkeit der Luftmobilität und autonomer Systeme direkt erleben werden - wo Drohnen zu einer greifbaren, alltäglichen Realität werden." 

Derzeit sind die häufigsten Arten der Paketzustellung nach Hause, die von den befragten Verbrauchern angegeben werden, Lebensmittel, Kleidung, Haushaltswaren, Mahlzeiten und Medikamente. Ganze 54 % der Amerikaner waren bereit, Drohnen als "den neuen Tante-Emma-Laden" für viele dieser Artikel in Betracht zu ziehen. Angesichts der Bequemlichkeit der Verbraucher überrascht es nicht, dass auch die Lieferung am selben Tag eine hohe Bedeutung hat.

Was nicht heißen soll, dass es keine Ängste gibt. Ganze 43 % der Befragten befürchten, dass die Drohne kaputt geht und sie ihre Artikel nicht bekommen, und 19 % sind beunruhigt darüber, dass sie keine menschliche Interaktion mit ihrem Zusteller haben, was Teil eines massiven Trends zum kontaktlosen Service ist. Die Tage des schnellen Chats mit dem Zusteller könnten im Zeitalter der Drohnenlieferung zu Ende gehen.

Es gab zusätzliche Bedenken, die eher auf den Liefer- und Logistiksektor als auf Drohnen beschränkt zu sein scheinen, wie z. B. 39 % befürchteten, dass die Drohne Artikel an die falsche Adresse liefert, 38 % befürchteten, dass ich keine Rückerstattung bekomme, wenn der Drohne etwas zustößt, und 37 %, dass meine Artikel durch die Reise ruiniert werden. Bemerkenswert ist, dass 32 % der Befragten befürchteten, dass der Himmel mit hässlicher/lauter Technologie überladen sein wird, eine sehr reale Angst, die ich im bevorstehenden Rennen um die Drohnenlieferung nicht richtig berücksichtigt gesehen habe.

Und was zahlen die Verbraucher für das Privileg, ein Paket aus der Luft abwerfen zu lassen? Nicht viel, wie sich herausstellt. Die kostenlose Drohnenlieferung war für 59 % der Befragten attraktiv, aber von da an sinken die Zahlen rapide. Die höchste Zusatzgebühr, die einige Amerikaner zu zahlen bereit wären, reichte von 1 bis 10 US-Dollar (41 %) bis zu mehr als 10 US-Dollar (18 %), während ganze 41 % nicht bereit wären, eine zusätzliche Gebühr zu zahlen.

Mit anderen Worten, die Amerikaner werden den Komfort einer blitzschnellen Drohnenlieferung nutzen - aber es kostet besser nicht viel.