Warum Agenten-KI die neue Elektrizität ist und fast 80 % der Unternehmensführer Angst vor der Dunkelheit haben

Autonome KI wird mit minimaler menschlicher Aufsicht arbeiten, sich selbst verbessern und bei der Entscheidungsfindung in komplexen Umgebungen immer effektiver werden. Ignorieren Sie es und Ihr Unternehmen wird verlieren.

Laut einer Capgemini-Umfrage unter 1.100 Führungskräften großer Unternehmen nutzen heute bereits 10 % der Unternehmen KI-Agenten, mehr als die Hälfte plant, sie im nächsten Jahr einzusetzen, und 82 % planen, sie innerhalb der nächsten drei Jahre zu integrieren.

Die Umfrage ergab, dass 71 % der Befragten sagten, dass KI-Agenten die Workflow-Automatisierung steigern würden, 64 % sagten, sie würden den Kundenservice und die Zufriedenheit verbessern, und 57 % sagten, dass die potenziellen Produktivitätsverbesserungen die Risiken überwiegen würden. Der größte Anwendungsfall (75 % der Befragten) für Agentische Künstliche Intelligenz (KI) lag in der Softwareentwicklung - zum Generieren, Bewerten und Umschreiben von Code.

Der nächste große Fortschritt ist die autonome KI - der Aufbau einer einheitlichen Plattform für Agenten. „Jetzt möchte jedes Unternehmen ein KI-Unternehmen sein. Tatsächlich ist die Dringlichkeit der Führungskräfte, die Technologie einzusetzen, in den letzten sechs Monaten um das Siebenfache gestiegen und ist nun ein Hauptanliegen, das über der Inflation oder der Gesamtwirtschaft liegt. Darüber hinaus sind es 77 % des Geschäfts Führungskräfte befürchten, dass sie die KI-Revolution verpassen werden, wenn sie sie nicht bald einsetzen. Es werden nicht nur Chatbots, Copiloten oder Agenten sein, die Geschäftsanforderungen erfüllen - sie alle werden zusammenarbeiten, um die Zukunft des Unternehmens zu gestalten IT“, Jayesh Govindarajan, Executive Vice President der AI Platform von Salesforce.

Agentische KI wird die Zukunft der Arbeit im nächsten Jahrzehnt grundlegend neu definieren. Die sechs Ebenen der autonomen Arbeit werden zunächst die Erweiterungsfähigkeiten vorantreiben und dann Aufgaben, Rollen, Teams und - letztendlich - Geschäftsbereiche vollständig ersetzen. Wir wissen, dass die Akzeptanzraten von Branche zu Branche und von Abteilung zu Abteilung unterschiedlich sein werden. Selbst auf Mitarbeiterebene ist es höchst unwahrscheinlich, dass die Einführung reibungslos verläuft.

Laut Gartner geht es in der Zukunft der KI um Entscheidungsfreiheit - und Produktivität. „Agentische KI hat das Potenzial, Arbeitnehmer erheblich zu stärken. Sie wird es ihnen ermöglichen, komplizierte technische Projekte - ob Mikroautomatisierung oder größere Projekte - mithilfe natürlicher Sprache zu entwickeln und zu verwalten.“

Intelligente Agenten in der KI werden die Entscheidungsfindung verändern und das Situationsbewusstsein in Organisationen durch schnellere Datenanalyse und Vorhersageintelligenz verbessern. „Während Sie schlafen, könnte sich die Agenten-KI fünf Systeme Ihres Unternehmens ansehen, weit mehr Daten analysieren, als Sie jemals könnten, und die notwendigen Maßnahmen entscheiden“, sagte Tom Coshow, Senior Director Analyst bei Gartner.

Gartner: In der Zukunft der KI geht es um Entscheidungsfreiheit - und Produktivität.

Autonome Agenten erscheinen im Abschnitt „Innovation Trigger“ von Gartners Hype Cycle for Emerging Technologies. Die schnelle Entwicklung der KI führt zu autonomen KI-Systemen, die mit minimaler menschlicher Aufsicht arbeiten, sich selbst verbessern und bei der Entscheidungsfindung in komplexen Umgebungen effektiv werden können. Diese fortschrittlichen KI-Systeme, die jede Aufgabe ausführen können, die ein Mensch ausführen kann, beginnen langsam, von der Science-Fiction in die Realität überzugehen. Zu diesen Technologien gehören Multiagentensysteme, große Aktionsmodelle, Maschinenkunden, humanoide Arbeitsroboter, autonome Agenten und Reinforcement Learning.

Gartner: Hype-Zyklus für neue Technologien, 2024

Laut Gartner gewinnen KI-Systeme immer mehr an Möglichkeiten, Pläne zu erstellen und autonom zu handeln, was die Automatisierung und Produktivität am Arbeitsplatz vorantreibt.

„Heutige KI-Modelle führen Aufgaben wie das Generieren von Text aus, aber diese werden ‚aufgefordert‘ - die KI handelt nicht von selbst“, so Coshow von Gartner. „Das wird sich mit agentischer KI oder KI mit Agentur ändern. Bis 2028 werden 33 % der Unternehmenssoftwareanwendungen agentische KI enthalten, gegenüber weniger als 1 % im Jahr 2024, wodurch 15 % der täglichen Arbeitsentscheidungen getroffen werden können.“ autonom gemacht“,

Unterdessen hat Forrester kürzlich seine Top 10 aufstrebenden Technologien für 2024 veröffentlicht, wobei KI an der Spitze steht. Forrester definiert KI-Agenten als „allgemeine KI-Systeme, die darauf trainiert sind, unsichtbar im Namen eines Unternehmens oder einer Einzelperson zu agieren, Aufgaben auszuführen, Entscheidungen zu treffen und autonom mit Daten oder anderen Systemen zu interagieren.“

In seinem Bericht stellte Forrester fest, dass „die Entwicklung der KI-Agenten vielleicht die aufregendste Entwicklung ist, die sich auf der diesjährigen Liste widerspiegelt.“ Aufbauend auf dem letztjährigen Konzept der autonomen Arbeitsplatzassistenten nutzen KI-Agenten fortschrittliche Sprachmodelle, um komplexe Aufgaben auszuführen, Entscheidungen zu treffen, und autonom im Namen von Unternehmen oder Einzelpersonen interagieren.

Dieser Wandel von der rein generativen KI zur agentischen KI verspricht ausgefeiltere und weniger anfällige Automatisierungsmöglichkeiten. Es ist auch ein wichtiger Faktor bei der Entwicklung anderer wichtiger neuer Technologien, darunter der folgenden:

• TuringBot-Agenten beschleunigen die Softwareentwicklung. TuringBots, die den Lebenszyklus der Softwareentwicklung unterstützen, haben dank einer früheren Technologie auf der Liste, der generativen KI für Sprache, eine dramatische Beschleunigung erfahren. Ihr potenzieller Wertzeitraum hat sich von 5-10 Jahren auf nur 1-2 Jahre verkürzt. Experimentelle Tools wie AutoGen verschieben die Grenzen und verändern möglicherweise die Rolle der Entwickler vom Programmierer zum Bot-Supervisor.
• Edge Intelligence wird Agenten überall hinbringen. Edge Intelligence entwickelt sich weiter und integriert nun Sprachmodelle für die Kommunikation in natürlicher Sprache mit Geräten. Die Ankündigung von Apple Intelligence-Modellen durch Apple veranschaulicht diesen Trend und bettet hochentwickelte KI-Funktionen direkt in Geräte ein, um die Benutzererfahrung zu verbessern und Aufgaben innerhalb des Apple-Ökosystems zu automatisieren.
• Die autonome Mobilitätstechnologie wird durch Edge-Intelligence und Agenten vorangetrieben. Während vollständig autonome Verbraucherfahrzeuge weiterhin ein fernes Ziel sind, macht die autonome Mobilitätstechnologie in kontrollierten Umgebungen erhebliche Fortschritte. Agenten, die in Fahrzeugen und in nahegelegenen Randumgebungen eingesetzt werden, werden ein wichtiger Faktor sein. Anwendungen im Gütertransport, im physischen Raummanagement und im öffentlichen Nahverkehr werden in den nächsten zwei bis fünf Jahren voraussichtlich ein erhebliches Wachstum verzeichnen.

Forrester:Fortschritt des Marktes für Automatisierungstools

Eine neue Studie von IDC mit dem Titel „The Global Impact of Artificial Intelligence on the Economy and Jobs“ (Der globale Einfluss künstlicher Intelligenz auf die Wirtschaft und die Arbeitsplätze) prognostiziert, dass Unternehmen Ausgaben für die Einführung künstlicher Intelligenz, den Einsatz von KI in bestehenden Geschäftsabläufen und die Bereitstellung besserer Produkte/Dienstleistungen tätigen werden Geschäfts- und Verbraucherkunden werden bis 2030 einen kumulativen globalen wirtschaftlichen Einfluss von 19,9 Billionen US-Dollar haben und 3,5 % des globalen BIP im Jahr 2030 ausmachen.

Der Studie zufolge wird im Jahr 2030 jeder neue Dollar, der für geschäftsbezogene KI-Lösungen und -Dienste ausgegeben wird, indirekte und induzierte Effekte in Höhe von 4,60 US-Dollar für die Weltwirtschaft generieren. Welche Auswirkungen hat die Agenten-KI auf die Beschäftigung? Es werden neue Rollen entstehen, während einige gleich bleiben.

Darüber hinaus erwarten die Befragten laut IDCs „Future of Work Employees Survey“ in den nächsten zwei Jahren, dass einige (48 %) oder die meisten (15 %) Teile ihrer Arbeit durch KI und andere Technologien automatisiert werden. während nur eine Minderheit (3 %) der Arbeitnehmer erwartet, dass ihre Arbeit durch KI vollständig automatisiert wird.

„Die Forschung“, stellt IDC fest, „zeigt außerdem, dass eine ‚menschliche Berührungsintensität‘ in Kombination mit dem Grad der ‚Aufgabenwiederholbarkeit‘, durch den jeder Job gekennzeichnet ist, Unternehmen über Rollen informieren wird, die einem vollständigen Ersatz durch KI und Automatisierung unterliegen.“ , im Gegensatz zu denen, bei denen die Rolle der Technologie darin bestehen wird, die menschlichen Fähigkeiten zu erweitern.“

Die Vorteile der Agenten-KI - höhere Effizienz, verbesserte Kundenzufriedenheit, schnellere Wertschöpfung, Verfügbarkeit rund um die Uhr, Skalierbarkeit, datengesteuerte Erkenntnisse, Konsistenz und Genauigkeit - sind zu mächtig, als dass sie von Führungskräften ignoriert werden könnten. KI-Agenten werden in jedem Bereich unseres Lebens und unserer Arbeit allgegenwärtig sein. Die Zukunft des autonomen Unternehmens wird von KI-Agenten angetrieben. Agentische KI ist der Strom für das 21. Jahrhundert - wenn Sie sie ignorieren, tappt Ihr Unternehmen im Dunkeln und ist nicht in der Lage, mitzuhalten und zu gewinnen.