KI kann Ihre E-Mails, Berichte und Aufsätze schreiben. Aber kann es Ihre Gefühle ausdrücken? Sollte es?
Wenn KI-geschriebene Gelübde, Lobreden, Reden, Liebesbriefe, Entschuldigungen, Gedichte oder Lieder allgegenwärtig werden, haben sie dann noch eine Bedeutung?
Künstliche Intelligenz wird immer intelligenter - oder der Mensch lässt es zumindest so aussehen.
In den letzten Monaten hat die generative KI einen noch nie dagewesenen Innovationsstand erreicht und der Technologie viele Möglichkeiten eröffnet, die Verarbeitung menschlicher Sprache nachzuahmen. Mit fortschrittlichen KI-Chatbots wie ChatGPT, die vom Schreiben von Aufsätzen und Excel-Formeln bis hin zum Debuggen von Code alles erledigen, scheint es, als gäbe es keine Produktivitätsgrenzen mehr.
Die generative KI ist so weit fortgeschritten, dass die Reaktionen eines Bots den Rhythmus, die Syntax und den Ton eines Menschen auf unheimliche Weise widerspiegeln können - obwohl ihre Diktion manchmal einen Hauch apathischer Direktheit enthält. KI-Bots, die in der Lage sind, fortgeschrittene Konversationen zu führen, können Menschen dabei helfen, die Wörter zu finden, die wir nicht sagen können, vom Einstieg in eine Buchrezension bis hin zur Äußerung zu schwerwiegenderen Themen.
Es wird immer deutlicher, dass KI vielen Menschen helfen kann, auf komplexere Weise als bisher zu kommunizieren. In herausfordernden Zeiten müssen wir uns oft dazu durchringen, eine Botschaft zu überbringen, die unangenehm, traurig, beschämend oder verärgernd sein kann. Aber warum sollten wir diese Emotionen spüren, wenn wir sie aufschreiben, wenn wir das von einem KI-Chatbot erledigen lassen können?
Stellen Sie sich vor, Sie sind leitender Angestellter in einem Unternehmen und es kommt die Zeit im Jahr, in der Sie mehreren großartigen Mitarbeitern mitteilen müssen, dass das Unternehmen beschlossen hat, ihre Positionen zu kündigen. Sie haben eine Bindung zu diesen Mitarbeitern aufgebaut und sind wirklich traurig, dass sie gehen. Nun, Sie könnten sich etwas Zeit und Mühe sparen und ChatGPT bitten, die Abfindungsmitteilungen für Sie zu verfassen.
Sie werden feststellen, dass es respektvolle Nachrichten schreibt und einen einfühlsamen Ton nachahmt. Nach ein paar Anpassungen hier und da können Sie die Wörter so klingen lassen, als kämen sie von Ihnen. Und da man sich diese Worte nicht selbst ausdenken musste, musste man sie auch nicht wirklich emotional verarbeiten. Vielleicht müssen Sie vermeiden, an die Familie des Mitarbeiters zu denken und daran, welche Auswirkungen eine unerwartete Entlassung auf sein Leben haben wird.
Oder Sie haben in den letzten sieben Monaten eine Hochzeit geplant und es war außerordentlich stressig, neben der Planung Ihrer Hochzeit auch mit der Arbeit und Ihren persönlichen Bestrebungen Schritt zu halten. Der Tag naht und Sie haben Ihr Eheversprechen immer noch nicht geschrieben. Auch dafür gibt es eine KI-Lösung.
Joy, eine digitale Hochzeitsplanungsplattform, kann Ihnen dabei helfen, den sentimentalen, freudigen, nostalgischen oder formellen Ton zu finden, den Sie brauchen. Eheversprechen sind nur Worte, oder? Sie zeigen Ihrem Ehepartner täglich, wie sehr Sie ihn lieben, und Sie versuchen, die perfekte Hochzeit für Ihre perfekte Person zu planen. Außerdem müssen Sie unbedingt Hochzeitstorten testen und Zeit mit etwas anderem verbringen, als über Ihre Gelübde nachzudenken.
Hier ist mein letztes Szenario: Der Elternteil Ihres guten Freundes ist kürzlich verstorben und Ihr Freund hat Sie gebeten, ein paar Worte für die Beerdigung aufzuschreiben. Sie trauern auch, weil Sie mit diesem Freund aufgewachsen sind und als Kind seiner Familie sehr nahe standen. Warum lassen Sie nicht einen KI-Chatbot die Gedenkrede für Sie schreiben?
Schließlich kann es ein qualvoller Prozess sein, über einen Verstorbenen zu schreiben. Und bei KI-gestützten Diensten wie Empathy, die eine KI anbieten, die darauf trainiert ist, Todesanzeigen zu verfassen, wird argumentiert, dass Familien bereits mit der Bestattungs- und Nachlassplanung überlastet sind und gleichzeitig mit komplizierten Emotionen zu kämpfen haben.
Das Geschäftsmodell ist wie folgt: Lassen Sie die KI die Wörter verarbeiten, damit Sie den Rest erledigen können.
Das klingt vernünftig. Aber ich frage mich, ob die Familie des Verstorbenen, der entlassene Mitarbeiter oder Ihr neuer Ehepartner sich unwohl fühlen würden, wenn sie wüssten, dass ein KI-Chatbot die herzlichen Worte geschrieben hat, die als Ihre eigenen ausgegeben werden. Würden Sie sich schuldig fühlen, wenn Sie sehen würden, wie jemand, der Ihnen am Herzen liegt, über die netten Dinge, die Sie gesagt haben, weinen muss, während in Wirklichkeit die einzigen Worte, die Ihnen gehörten, diejenigen waren, die Sie in die Eingabeaufforderung eingegeben haben?
Bei all diesen Szenarien stellt sich die einfache moralische Frage: Ist es ein Vertrauensbruch einer Person, nicht offenzulegen, dass ein KI-Sprachmodell eine emotional belastende Botschaft verfasst hat?
Aber diese Frage wirft die andere Seite der Medaille auf. Manchmal fällt es Menschen schwer, herausfordernde Gefühle auszudrücken. Und Technologie kann uns jetzt dabei helfen, diese Worte auszudrücken, unabhängig von unserer emotionalen Leistungsfähigkeit, unseren Lese- und Schreibfähigkeiten oder unseren körperlichen und intellektuellen Fähigkeiten - und das ist eine fantastische Sache.
Vielleicht hilft Ihnen die Verwendung eines KI-Chatbots beim Verfassen einer emotional aufgeladenen Nachricht sogar dabei, Ihre Gefühle zu verstehen. Wenn Sie die Antwort des Chatbots sehen, können Sie Ihre komplizierten Emotionen beim nächsten Mal besser artikulieren. Oder es kann Ihnen helfen zu erkennen, für welche Teile einer Situation Sie Verantwortung übernehmen müssen und wie Sie versuchen können, Ihre Kommunikation in Zukunft zu ändern.
Aber wenn KI-geschriebene Gelübde, Lobreden, Reden, Memoiren, Liebesbriefe, Entschuldigungen, Gedichte oder Lieder allgegenwärtig werden, haben sie dann noch eine Bedeutung? Oder könnten sie die Bedeutung mindern, die wir den Dingen beimessen, die unsere Partner, Familien, Freunde oder Kollegen uns schreiben oder für uns schreiben?
Was verlieren wir, wenn wir den Ausdruck unserer Gefühle einem KI-Chatbot überlassen? Wir haben alle gehört, dass wir sie verarbeiten, indem wir auf unseren Gefühlen sitzen und sie spüren, und ihnen die Intensität geben, die sie vergehen lassen. Wenn wir aus dem Herzen über ein komplexes, schweres Thema sprechen, können wir eine echte Katharsis verspüren. KI kann diese Verarbeitung nicht für uns übernehmen.
In Zeiten technologischer Innovation gibt es ein gemeinsames Thema: Technologie soll die alltäglichen, lästigen, gefährlichen oder unerträglichen Aufgaben erledigen, die Menschen hassen. Viele von uns würden es manchmal vorziehen, emotionale Verarbeitung zu vermeiden. Aber das Erleben komplexer Emotionen macht uns zu Menschen. Und es ist eines der wenigen Dinge, die ein so fortschrittliches KI-Modell wie ChatGPT nicht kann.
Wenn Sie denken, dass der Ausdruck von Emotionen weniger ein Erlebnis als vielmehr eine Aufgabe ist, könnte es clever erscheinen, ihn zu automatisieren. Aber man kann menschliche Emotionen nicht besiegen, indem man ihre unappetitlichen Teile an ein Sprachmodell weitergibt. Emotionen sind für die menschliche Erfahrung von entscheidender Bedeutung, und wenn man ihnen ihren Platz in einem selbst verweigert, kann dies zu ungesunden Bewältigungsmechanismen und einer schlechten körperlichen Gesundheit führen.
KI-Chatbots sind nützliche Kommunikationstools. Sie trainieren intensiv die menschliche Sprachverarbeitung, sind aber weder Freunde noch Therapeuten. Komplexe menschliche Emotionen werden immer am besten von der menschlichen Intelligenz verstanden und verarbeitet.