Wie die Mitarbeiter eines Unternehmens Microsoft Copilot nutzen, um den schlimmsten Teil von Besprechungen zu vermeiden

Könnte sich der beste Einsatz generativer KI als verblüffend banal erweisen? In diesem Unternehmen lieben die Mitarbeiter ihren Copilot aus einem ganz einfachen Grund.

Bemerkenswert?

Angesichts der Befürchtungen, dass KI alles übernehmen wird, lohnt es sich vielleicht, darüber nachzudenken, wo die vermeintliche Übernahme beginnen könnte.

Und wo es tatsächlich sogar nützlich sein könnte.

Seitdem Microsoft Copilot mit einer Flut an Versprechungen auf den Markt kam, habe ich mich gefragt, wo man es am einfachsten annehmen könnte.

Einer der ersten Vorschläge von Microsoft war, es wie einen Freund zu behandeln, während man völlig alleine durchs Leben wandert. Es war auf seine Art überzeugend.

Doch welche Rolle spielt Copilot bereits im alltäglichen Geschäftsalltag?

Derzeit testen einige ausgewählte Unternehmen Copilot, um zu sehen, ob es ihnen Vorteile bringt. Es ist leicht, sich von KI verzaubern zu lassen, aber manchmal ist es schwieriger zu erkennen, ob sie einen aktiven und präzisen Beitrag zur Unternehmenseffizienz leisten kann und - wer weiß? - vielleicht sogar Gewinne.

Es hat mich bewegt, von den ersten Reaktionen einer Organisation zu erfahren: Amadeus. Das renommierte Unternehmen für Reisesoftware scheint in einem der vielleicht am wenigsten beachteten Bereiche des Geschäftslebens große Vorteile gefunden zu haben.

Frederick Ros, Leiter des Bereichs Digital Workplace Services bei Amadeus, sagte gegenüber Skift: „Es gibt keine Organisation auf der Welt, die wirklich besonders gut darin ist, sich Notizen zu Besprechungen zu machen.“

Dies mag zum Teil daran liegen, dass in keiner Organisation ein Mensch Notizen zu Besprechungen machen möchte. Es handelt sich um eine besondere Form der Folter, bei der es nicht nur um genaue Berichterstattung, sondern auch um politische Nuancen geht. Wenn einer Ihrer Vorgesetzten etwas unbeschreiblich Unwissendes sagt, melden Sie das? Und wenn ja, wie?

Wenn Sie wissen, dass eine Technologie das Notieren übernimmt, fühlt sich das Notieren möglicherweise genauer und präziser an. Auch ehrlicher.

Es gibt noch ein weiteres Problem, wie Ros bestätigte: „Es ist immer schwierig, jemanden zu haben, der sich auf das Gesagte konzentriert und sich Notizen macht, anstatt Teil der Diskussion zu sein.“

Betreten Sie Copilot und tun Sie etwas, was ein wirklich hilfreicher Begleiter - und Mitarbeiter - tun sollte.

„Mit dieser Art von Technologie ist es viel effizienter“, sagte Ros.

Wenn jeder Teilnehmer einer Besprechung wirklich ein aktiver Teilnehmer ist, könnte dies nur einen (kleinen) Unterschied für den Unternehmensgewinn machen. Es verhindert auch, dass der bestimmte menschliche Notizenschreiber vor sich hin murmelt: „Warum ich? Nur weil ich Gen Z bin?“

Ros besteht darauf, dass Copilot aufgrund des enormen Aufschwungs des Unternehmens sozusagen ein fester Bestandteil der Belegschaft werden soll. Zu diesem Zweck schult Amadeus seine Mitarbeiter darin, nicht nur zu verstehen, was KI kann, sondern auch, wie sie funktioniert.

Einige der anderen Copilot-Vorteile, die das Unternehmen sieht, mögen für manche etwas fragwürdiger sein. Beispiel: „Vorschlagen eines Textentwurfs für eine E-Mail basierend auf dem Kontext der Stelle des Mitarbeiters.“

Oder: „Lange Chat-Threads zwischen Kollegen zusammenfassen, was besonders hilfreich für diejenigen ist, die erst spät in den Chat einsteigen.“

Ich fühle mich sicherer, wenn sich die KI auf die Bereitstellung objektiver Unterstützung beschränkt und nicht auf eine möglicherweise subjektivere, proaktivere Bearbeitung.

Textentwurf? Hmm, vielleicht ist es besser, wenn der Mitarbeiter mit seiner eigenen Persönlichkeit schreibt, statt mit der vorprogrammierten Ansicht eines Bots, wie der Text klingen soll. Ist es wirklich gesund, wenn jede E-Mail gleich klingt? Überlegen Sie, wie viele E-Mails mit der Aufschrift „Hallo, ich hoffe, es geht Ihnen gut“ Sie noch erhalten werden.

Ebenso könnte die Zusammenfassung eines Chats dazu führen, dass der Bot etwas übersieht, das wirklich wichtig ist, etwas, das die Teilnehmer alle vergessen haben. Dabei ist es von entscheidender Bedeutung, wie dem Bot beigebracht wird und auf welchen Informationen er trainiert wird.

Doch eine der größten Freuden guter Technologie besteht darin, wie sie bestimmte Elemente des Lebens erfolgreich eliminieren kann, die Menschen einheitlich als mühsam und sogar zeitraubend empfinden.

Es lohnt sich, das zur Kenntnis zu nehmen.