Der „Rufus“-Chatbot von Amazon wird Sie davon überzeugen, weitere Produkte zu kaufen
Ist es ein hilfreicher Assistent oder ein Teufel auf Ihrer Schulter?
Eine kleine Auswahl an Amazon-Kunden kann jetzt mit dem KI-Chatbot „Rufus“ interagieren. Rufus verwendet natürliche Sprache, um Ihnen bei der Suche, Recherche und dem Vergleich von Produkten in der Amazon-App zu helfen. Durch eine gestaffelte Einführung wird Rufus in den kommenden Wochen allen Amazon-Kunden zugänglich gemacht.
Rufus wird unten auf Ihrem Bildschirm angezeigt, wenn Sie in der mobilen Amazon-App nach Artikeln suchen. Sobald Sie den Chat erweitert haben, können Sie Rufus bitten, Produkte zu vergleichen oder zu erklären. Sie fragen sich vielleicht, ob ein Smart-TV Sprachbefehle unterstützt oder ob ein Wollanzug chemisch gereinigt werden muss. Über Ihrer Tastatur werden Vorschläge für Folgefragen angezeigt und Rufus verlinkt auf alle darin erwähnten Elemente.
Für einen schnelleren Zugriff auf Rufus geben Sie eine Frage in die Amazon-Suchleiste ein. Sie könnten fragen: „Was ist die beste Kaffeemaschine?“ oder „Was sind gute Weihnachtsgeschenke für Kinder?“ Theoretisch erspart Ihnen Rufus die Produktrecherche in der Google-Suche, auf YouTube oder auf TikTok. Sie bleiben in der Amazon-App und werden nicht vom Einkaufen abgelenkt.
Was die Zuverlässigkeit oder Vertrauenswürdigkeit von Rufus angeht - nun, das bleibt abzuwarten. Wenn Rufus Ihre Fragen falsch beantwortet, kann es Sie davon überzeugen, ein schlechtes Produkt zu kaufen. Der KI kann auch falsche Werbung vorgeworfen werden, wenn sie die Fähigkeiten eines Produkts überbewertet. Vermutlich wird Rufus seine Kunden warnen, dass seine Ausgabe nicht immer genau ist, da Amazon bereits eingeräumt hat, dass die KI „es nicht immer genau richtig machen wird“.
Das Schulungsmodell von Rufus umfasst Informationen aus dem Amazon-Produktkatalog und dem allgemeinen Web. Zwielichtige Unternehmen lieben es, die Amazon-Website auszutricksen, sodass sie möglicherweise versuchen, die Ergebnisse von Rufus zu beeinflussen, indem sie dessen Trainingsdaten verfälschen. Dies kann durch irreführende Produktlisten oder Webartikel erreicht werden. Natürlich ist Rufus neu, daher wissen wir nicht, wie leicht es manipuliert werden kann.
Um es etwas leichter zu sagen: Die Rufus-KI ist nach dem beliebtesten vierbeinigen „Freiwilligenarbeiter“ von Amazon, dem Corgi Rufus, benannt. Der ursprüngliche Rufus war de facto ein Maskottchen für Amazon und ebnete den Weg für die hundefreundliche Arbeitskultur von Amazon. Ein Hund namens „Rufus“ wurde während der Weihnachtszeit 2023 in einer Amazon-Werbung vorgestellt, der Name der KI muss also eine relativ junge Entscheidung gewesen sein.
Quelle: Amazon