Amazons KI-Einkaufsassistent Rufus wird pünktlich zum Prime Day für alle US-Kunden eingeführt
Pünktlich zum größten jährlichen Verkaufsevent des Unternehmens, dem Prime Day, können Sie jetzt Einkaufshilfe von einem Chatbot erhalten, der auf den umfangreichen Produktkatalog von Amazon geschult ist.
Ein Beispiel für Gespräche mit Amazon Rufus.
Amazon arbeitet seit Jahren an Lösungen und Grundlagenmodellen für künstliche Intelligenz (KI). Jetzt führt das Unternehmen Rufus ein - einen generativen, KI-gestützten Chatbot, der speziell für seine Kunden entwickelt wurde - nach einer Beta-Testversion für alle US-Käufer. Pünktlich zum Amazon Prime Day, dem großen Verkaufsereignis, das am 16. und 17. Juli stattfindet, wird Rufus allgemein erhältlich sein.
Rufus funktioniert ähnlich wie ChatGPT. Sie können Gespräche mit Rufus führen, das Ihnen personalisierte Informationen unter Beibehaltung des Kontexts liefert und so weitere Fragen zum Einkauf stellen kann. Der größte Unterschied zwischen Rufus und ChatGPT besteht darin, dass Rufus ein Einkaufsassistent ist, der für den Produktkatalog von Amazon, Kundenrezensionen, Fragen und Antworten sowie Online-Informationen geschult ist.
Mit Rufus können Sie die Suche mithilfe von Begriffen eingrenzen, die Ihren Vorlieben entsprechen und die beim Kombinieren von Suchergebnissen nicht immer in einem Filtermenü angezeigt werden. Rufus kann auch Fragen beantworten, ähnlich wie ChatGPT, Copilot und Gemini. Sie können Rufus beispielsweise fragen: „Was sollte ich beachten, wenn ich einen Indoor-Kräutergarten anlegen möchte?“ oder „Was sollte ich beim Kauf von USB-C-Kabeln beachten?“ anstatt einfach nur nach Innengärten und USB-C-Kabeln zu suchen.
Sie können Rufus auch verwenden, um Produkt- oder Kategorievergleiche anzufordern, auf der Produktlistenseite spezifische Fragen zu einem Produkt zu stellen und Empfehlungen einzuholen.
Amazon hofft, dass die Integration generativer KI in sein Einkaufserlebnis die Entscheidungsfindung verbessern und das Vertrauen der Kunden stärken wird. Das Unternehmen hat Rufus während seiner im Februar begonnenen Testphase verbessert und erweitert nun die Verfügbarkeit des KI-Chatbots für alle US-Kunden.
Laut Amazon stellten Kunden während dieser Testphase Rufus Dutzende Millionen Fragen, um produktspezifische Funktionen zu verstehen, Produktempfehlungen zu erhalten, verschiedene Produktfunktionen zu vergleichen, auf Bestellinformationen zuzugreifen und sogar nicht-einkaufsbezogene Informationen anzufordern - wie zum Beispiel: „ Was brauche ich für ein Sommerfest?“
Amazon hat seiner Einkaufsplattform nach und nach KI-Funktionen hinzugefügt, darunter KI-generierte Bewertungshervorhebungen, Fit-Bewertungshervorhebungen für personalisierte Größenberatung und KI-Unterstützung für Verkäufer bei der Erstellung ansprechender Produktlisten.
Rufus startet auf der mobilen Amazon-Shopping-App (iOS, Android) heute an alle US-Kunden. Der KI-Chatbot ist ein ausschließlich mobiles Erlebnis und derzeit nicht auf dem Desktop verfügbar.