Das Vertrauen in ChatGPT gerät aufgrund von Plagiaten und Sicherheitsbedenken ins Wanken
Ein neuer Bericht enthüllt die größten Bedenken der Benutzer gegenüber dem beliebten KI-Chatbot.
Früheren Berichten zufolge hat sich ChatGPT für viele seiner Nutzer, insbesondere für Millennials, zu einem führenden Produktivitätstool entwickelt. Doch je beliebter das Thema künstliche Intelligenz wird, desto größer werden die Bedenken hinsichtlich ihrer Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit. Für ChatGPT werden diese beiden Faktoren zusammen mit der Zuverlässigkeit von den Benutzern als die größten Schwächen angesehen.
Der Bericht stammt von HundredX, einem Consumer-Insights-Unternehmen, das analysiert hat, wie ChatGPT-Benutzererfahrungen im Vergleich zu denen aus über 50.000 Einzelfeedbacks zu mehr als 70 bewährten Produktivitätstools abschneiden. Zu diesen führenden Produktivitätstools gehören DocuSign, Microsoft Office, Zoom, Google Workspace, Adobe und Slack.
Die Scorecard von ChatGPT war nicht nur schlecht. Die Benutzerzufriedenheit ist überdurchschnittlich, wenn auch nicht die beste ihrer Klasse, was ChatGPT einen Net Promoter Score (NPS) von 30 von 100 beschert. Die Benutzerabsicht war ebenfalls ziemlich positiv, da 40 % der Erstanwender angaben, dass sie planen, das Tool häufiger zu verwenden Während nur 10 % sagen, dass sie es in den nächsten 12 Monaten weniger nutzen werden, deutet dies auf weiteres Wachstum hin.
„Der Schlüssel zur Bewältigung der KI-Bedenken der Verbraucher liegt darin, dass die Marke eine Art Datenbereinigungs- und Überprüfungsmechanismus für Anwendungen implementiert“, so Rob Pace, Gründer und CEO von HundredX. „Wenn ChatGPT falsche Inhalte, wie sie beispielsweise von Bots erzeugt werden, wirksam aussortieren kann, sollten sich die Zuverlässigkeitswerte deutlich erhöhen. verwandte Werte wie Zuverlässigkeit und Vertrauen.“
Die Stärken von ChatGPT im Vergleich zum Branchendurchschnitt beliebter Produktivitätstools sind seine Benutzerfreundlichkeit, Leistung und sein Preis-Leistungs-Verhältnis. Dieser Erfolg führte dazu, dass OpenAI, das Unternehmen, das den KI-Chatbot entwickelt hat, Plugins und APIs für Unternehmen verfügbar macht, die ihre Technologie in ihre Geschäftsmodelle integrieren möchten.
Als Benutzer jedoch die größten Bedenken gegenüber ChatGPT beschrieben, fielen drei auf: Zuverlässigkeit, Sicherheit und Vertrauen. Im Vergleich zu anderer Produktivitätssoftware führte ChatGPT zu einer negativen Stimmung in Bezug auf Vertrauen und Sicherheit, da anschauliche Kommentare verschiedener Benutzer es als „zu einfach für Plagiatszwecke“ bezeichneten und „meine Schüler nutzen es, um bei Aufgaben zu schummeln“.
„Einerseits kann die Einbettung von ChatGPT in bestehende Modelle eine große Chance darstellen, da dadurch mehrere wichtige Bedenken hinsichtlich der Zuverlässigkeit beseitigt werden sollten“, sagte Pace gegenüber ZDNET. „Wenn meine Microsoft Office-Tools beispielsweise meine eigenen Daten analysieren können, um die Produktivität zu steigern und Zeit in einem Walled Garden zu sparen, dem ich vertraue, verschwinden mehrere Datenschutzbedenken. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum Microsoft und ChatGPT glauben, dass sie einen Aufpreis von 30 US-Dollar pro Stück verlangen können.“ Monat pro Benutzer - eine unglaubliche Summe.“
Eine im März von Cryptomaniaks.com durchgeführte Studie warnte vor dem wachsenden Misstrauen gegenüber KI-Chatbots wie ChatGPT und erklärte, dass Google nach „Ist ChatGPT sicher?“ sucht. war seit der Einführung des Bots im November um 614 % gewachsen.
„Da KI-Technologien wie ChatGPT immer weiter voranschreiten und sich in unser tägliches Leben integrieren, ist es wichtig, die aufkommenden Sicherheitsbedenken auszuräumen“, so ein Sprecher von CryptoManiaks. „Dieser Anstieg der Suchanfragen unterstreicht die Notwendigkeit einer stärkeren öffentlichen Aufklärung und Transparenz in Bezug auf KI-Systeme und ihre potenziellen Risiken.“
Aber wer sind die Leute, die ChatGPT bevorzugen, abgesehen von Misstrauen und Unzuverlässigkeit? Dem HundredX-Bericht zufolge sind über 35 % der Nutzer, die ChatGPT wahrscheinlich weiterhin nutzen und bewerben werden, unter 40, während nur 24 % der Nutzer über 40 sind.
„Die Art und Weise, wie ChatGPT mit dem ersten Kundenfeedback umgeht, wird nicht nur eine große Rolle dabei spielen, wie es wahrgenommen wird, sondern auch bei seinen Auswirkungen auf die Gesellschaft“, fügte Pace hinzu.