90 % der IT-Führungskräfte sagen, dass es schwierig sei, KI in andere Systeme zu integrieren

Die Einführung von KI hat explosionsartig zugenommen und den Bedarf an einer kohärenten IT-Strategie verstärkt. Aber dieses Gleichgewicht zu erreichen ist leichter gesagt als getan.

Laut dem Connectivity Benchmark Report 2024 von MuleSoft verwenden mehr als drei Viertel der Unternehmen mehrere Modelle für künstliche Intelligenz (KI) und 90 % geben an, dass sie Schwierigkeiten bei der Integration von KI in andere Systeme haben.

Der neunte jährliche Connectivity Benchmark Report von MuleSoft wurde in Zusammenarbeit mit Vanson Bourne und Deloitte Digital aus Interviews mit 1.050 IT-Führungskräften (Managementpositionen oder höher) auf der ganzen Welt (öffentlicher und privater Sektor mit mindestens 1.000 Mitarbeitern) erstellt. In der Zusammenfassung des Berichts heißt es:

• Die neue Normalität: Der KI-Wendepunkt verstärkt die Notwendigkeit einer kohärenten IT-Strategie. 87 Prozent der IT-Führungskräfte berichten, dass sich die Art der digitalen Transformation verändert. KI verkompliziert die Technologielandschaft noch weiter, mit 991 Apps in einem durchschnittlichen Unternehmen. Um der steigenden Nachfrage gerecht zu werden, steigen die IT-Budgets.
• Die Akzeptanz von KI nimmt explosionsartig zu, Integrations- und Sicherheitsbedenken sind die größten Hindernisse. Der KI-Geist ist aus der Flasche: Über drei Viertel der Unternehmen geben an, dass sie mehrere KI-Modelle verwenden. Bis zu 90 % geben an, dass Schwierigkeiten bei der Integration von KI in andere Systeme ein Hindernis darstellen, gefolgt von 79 %, die Sicherheitsbedenken melden.
• IT-Führungskräfte erkennen an, dass Datensilos und Systemfragilität ihre Unternehmen behindern. Fast überall berichten 98 % der IT-Führungskräfte, dass sie mit Herausforderungen im Zusammenhang mit der digitalen Transformation konfrontiert sind. Haupttreiber sind die Persistenz von Datensilos (81 %) und die Fragilität eng gekoppelter und stark abhängiger Systeme (72 %).
• Automatisierung ist immer noch ein Streitpunkt zwischen IT und Unternehmen. Geschäftsanwender profitieren stark von der Automatisierung ihrer Arbeit (1,9 Stunden pro Mitarbeiter und Woche) und fordern mehr Flexibilität bei der Automatisierung. Die meisten IT-Abteilungen müssen jedoch noch herausfinden, wie sie dies auf sichere und kontrollierte Weise ermöglichen können. Bei zwei Dritteln (66 %) der Automatisierungsprojekte ist die IT der alleinige Gatekeeper.
• Praktisch jedes Unternehmen (99 %) nutzt APIs, aber nur wenige haben sie zu einem strategischen Hebel gemacht. APIs bleiben ein Motor für Produktivität und Umsatz, wobei ein Drittel des Umsatzes auf API-bezogene Angebote entfällt. Allerdings wird die Verwaltung und Sicherung von Daten im großen Maßstab durch die zunehmende Verbreitung von APIs immer komplexer. Diese Ausbreitung ist der Grund dafür, dass ein Viertel aller APIs nicht verwaltet werden

Lassen Sie uns etwas tiefer in die wichtigsten Ergebnisse des Berichts eintauchen und uns dabei auf die ersten drei Ergebnisse konzentrieren - den Wendepunkt der KI, die explosionsartige Verbreitung der KI und die negativen Auswirkungen von Datensilos.

Die neue Normalität: Der KI-Wendepunkt verstärkt die Notwendigkeit einer kohärenten IT-Strategie - Top 3 Erkenntnisse

1. Unternehmen verlassen sich darauf, dass IT-Führungskräfte die Implementierung von KI und Automatisierung leiten. Nur 75 % der Befragten geben an, dass ihre IT-Leiter eine Vorabstrategie kommunizieren.
   
2. Die IT-Budgets steigen, um der steigenden Nachfrage nach neuen Projekten gerecht zu werden. Das durchschnittliche Budget liegt in den letzten 12 Monaten bei 10,5 Millionen US-Dollar und 77 % gehen davon aus, dass die Zahl der IT-Mitarbeiter im kommenden Jahr noch weiter steigen wird.
   
3. KI hat die Komplexität von Integrationsstrategien erhöht. Organisationen nutzen mittlerweile durchschnittlich 991 Anwendungen in ihrem gesamten digitalen Bestand, mit einer durchschnittlichen Lebensdauer von vier Jahren.
   

Der Bericht stellt fest, dass IT-Führungskräfte das Gefühl haben, dass sich die Art der digitalen Transformation verändert - und dieser Wandel bedeutet, dass die Rolle des CIO und anderer IT-Führungskräfte wichtiger denn je wird. Auch die Art des Kundenerlebnisses und seine Erwartungen verändern sich. Kunden erwarten mehr, aber Datensilos stehen im Weg.

Fast drei Viertel (70 %) der Kundenerlebnisse sind digital, aber nur 26 % der Unternehmen geben an, über alle Kanäle hinweg ein vollständig vernetztes Benutzererlebnis zu bieten. Um die Herausforderung für die IT noch weiter zu erhöhen, müssen Unternehmen fast 1.000 Anwendungen ausbalancieren, um ein zusammenhängendes Erlebnis für Endbenutzer zu schaffen, wobei jede App eine Lebensdauer von weniger als vier Jahren hat.

Aber es gibt gute Nachrichten für die IT: Die Budgets werden erhöht, um der Nachfrage gerecht zu werden. IT-Teams haben in den letzten 12 Monaten durchschnittlich 10,5 Millionen US-Dollar für IT-Personal ausgegeben. Und über drei Viertel (77 %) gehen davon aus, dass die Zahl ihrer IT-Mitarbeiter noch weiter steigen wird, um der steigenden Projektnachfrage gerecht zu werden. Mehr Budget wird auch zu einer höheren Nachfrage nach IT-Dienstleistungen führen. Die Zahl der an IT-Teams gestellten Projekte ist seit 2023 um 39 % gestiegen.

Die Einführung von KI nimmt explosionsartig zu und Integrations- und Sicherheitsbedenken sind die größten Hindernisse - Top 3 Erkenntnisse

1. Achtzig Prozent der Unternehmen geben an, bereits mehrere KI-Modelle zu verwenden. Und die KI-Akzeptanz wird innerhalb der nächsten drei Jahre um 78 % zunehmen.
   
2. KI gilt bei richtiger Anwendung als Lösung für wachsende Rückstände: 85 % der IT-Führungskräfte sagen, dass der Einsatz von KI die Produktivität der Entwickler in ihrem Unternehmen gesteigert hat.
   
3. Aber es bleiben noch Hürden. Über 90 % geben an, dass Integrationsprobleme die Einführung von KI behindern, 79 % haben Sicherheitsbedenken und 64 % sind besorgt über die ethische Nutzung und Einführung von KI. Nur 2 % geben an, dass es keine nennenswerten Hindernisse für die Nutzung ihrer Daten für KI gibt.
   

Die KI-Einführung nimmt weiterhin explosionsartig zu, und damit auch der Rückstand bei IT-Projekten. Da die Rückstände wachsen, greifen IT-Führungskräfte auf KI als Hilfe zurück. IT-Führungskräfte wägen die Einführung von KI ab, da ethische Bedenken bestehen und weiterhin Hindernisse bestehen. Während die KI-Einführung schnell zunimmt, zeigt ein aktueller Bericht, dass 64 % der IT-Führungskräfte sich Sorgen um eine ethische KI-Nutzung und -Einführung machen.

Der Bericht stellt außerdem fest, dass der Erfolg von KI von der Integration abhängt. Während die meisten Befragten glauben, dass KI die Produktivität steigert, ist sie auf integrierte Daten angewiesen. Fast die Hälfte der IT-Teams plant, im kommenden Jahr eine KI-Lösung einzuführen, aber nur 28 % der Apps sind vernetzt. 62 Prozent sind der Meinung, dass ihre Organisation nicht in der Lage ist, ihre Datensysteme vollständig zu harmonisieren, um KI-Technologien zu nutzen. Es gibt zwei Bedenken hinsichtlich der Integration: die Schwierigkeit, generative KI-Funktionen in andere Softwaresysteme zu integrieren, und die Notwendigkeit einer Integration zwischen bestehenden Systemen

Datensilos und Systemfragilität bremsen Unternehmen - Top 3 Erkenntnisse

1. 81 Prozent der Befragten geben an, dass Datensilos ihre Bemühungen zur digitalen Transformation behindern. 72 Prozent sind der Meinung, dass ihre Systeme aufgrund ihrer aktuellen IT-Infrastruktur übermäßig voneinander abhängig sind.
   
2. IT-Teams haben Schwierigkeiten bei der effizienten Integration: 98 % berichten, dass sie mit Herausforderungen im Zusammenhang mit der digitalen Transformation konfrontiert sind. Qualifikationsdefizite und Compliance-Bedenken stehen ganz oben auf der Liste der Herausforderungen
   
3. Die Unfähigkeit, aus Daten gewonnene Erkenntnisse mit Benutzererlebnissen zu verknüpfen, ist für 75 % der Unternehmen die am häufigsten genannte Integrationsherausforderung.
   

Der Bericht zeigt, dass 81 % der IT-Führungskräfte Datensilos als größtes Hindernis für die digitale Transformation nennen. Integration bleibt eine der obersten Prioritäten bei der Umsetzung einer digitalen Transformationsstrategie, während auch neue Technologien auftauchen und weitere Herausforderungen mit sich bringen.

Da nur 72 % der Anwendungen integriert/verbunden sind, müssen sich IT-Teams auf die Steigerung der Produktivität konzentrieren, um diese Lücke zu schließen. Alle Teams streben eine bessere Integration an. Teams im gesamten Unternehmen sind auf die effiziente Nutzung von Daten aus separaten Systemen angewiesen, so IT-Leiter, die berichten, dass nahezu jede Abteilung mehr Integration benötigt.

Fast alle Unternehmen (98 %) berichten, dass sie bei der digitalen Transformation vor Herausforderungen stehen, darunter mangelnde Fähigkeiten und Erfahrung (38 %), Risikomanagement und Compliance (37 %), veraltete Infrastruktur (34 %), Migration veralteter Software (34). %) und die Integration isolierter Apps und Daten.

Seit 2018 müssen IT-Teams jedes Jahr einen durchschnittlichen Anstieg der Anzahl erwarteter Projekte um 36 % verzeichnen. Der Bericht legt nahe, dass der Weg zur Effizienz über bessere Integrationspläne und -ausführung führt. Unternehmen, die eine Integrationsstrategie eingeführt haben, berichten von einer Vielzahl von Vorteilen, darunter einem verbesserten Kundenerlebnis und einer deutlich höheren Kapitalrendite.

Der Connectivity Benchmark 2024 Report befasst sich auch eingehend mit der Automatisierung. Die Automatisierung ist immer noch ein Streitpunkt zwischen der IT und dem Unternehmen. Geschäftsanwender wollen sich selbst bedienen, aber 66 % der Automatisierungen werden immer noch von der IT gesteuert. Das Wachstum in der robotergestützten Prozessautomatisierung bleibt stetig, wobei sich 31 % der Teams für die Lösung entscheiden. Dies ist ein erheblicher Anstieg gegenüber 13 % im Jahr 2021.

Die Automatisierung beweist weiterhin ihren Wert, indem sie unter anderem die betriebliche Effizienz (angegeben von 56 % der Automatisierungsnutzer) und die Produktivität (angegeben von 52 %) steigert. Dem Bericht zufolge kämpft die IT weiterhin mit einem Automatisierungsstau. Etwa zwei Drittel der IT-Entwickler implementieren und verwalten Automatisierungen für Geschäftsanwender.

Allerdings sind nur 22 % der IT-Führungskräfte der Meinung, dass ihre Strategie, technisch nicht versierten Geschäftsanwendern die Integration von API-gestützten Apps und Datenquellen zu ermöglichen, zeitgemäß ist. Es gibt auch einen Trend hin zu Bürgerentwicklern, um der IT dabei zu helfen, den wachsenden Rückstand zu bewältigen - Low-Code- und No-Code-Lösungen müssen Teil der Innovations- und Entwicklungsstrategie sein.

Der Bericht schließt mit der Erinnerung daran, dass fast jedes Unternehmen APIs nutzt, aber nur wenige haben sie zu einem strategischen Hebel gemacht. Die Erklärung für diese Realität hat viel mit den Unternehmensumsätzen zu tun. API-bezogene Angebote machen einen großen Teil des Umsatzes aus. 33 Prozent aller Einnahmen stammen aus APIs und API-bezogenen Angeboten. Darüber hinaus haben APIs für 39 % der Befragten zu höheren Umsätzen beigetragen - und die Betriebskosten um 35 % gesenkt. Bei Interesse können Sie mehr über den Connectivity Benchmark Report 2024 erfahren.