FTC wird damit beginnen, Unternehmen für gefälschte Bewertungen zu bestrafen
Die Federal Trade Commission hat ihre Regelung fertiggestellt, die es Unternehmen verbietet, gefälschte Bewertungen und Erfahrungsberichte zu erstellen, zu kaufen und zu verkaufen. Es verbietet ihnen auch die Manipulation und Unterdrückung echter negativer Bewertungen.
An dieser endgültigen Regelung wird seit November 2022 gearbeitet, als die FTC erstmals ihre Pläne ankündigte, gegen gefälschte Überprüfungspraktiken vorzugehen. Der ursprüngliche Vorschlag wurde mehrfach geändert und in sechs Kernpunkten finalisiert. Die endgültige Regelung wurde einstimmig angenommen und tritt „60 Tage nach dem Datum ihrer Veröffentlichung im Bundesregister“ in Kraft. Der Federal Register-Katalog war zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels noch nicht mit den neuen FTC-Regeln aktualisiert.
Generative KI hat zu einem plötzlichen Anstieg von Betrügereien geführt, insbesondere von gefälschten Bewertungen. Unternehmen dürfen keine Bewertungen mehr von Personen (einschließlich künstlicher Intelligenz) verwenden, die keine direkte Erfahrung mit der Dienstleistung oder dem Produkt haben. Dazu gehört auch die Bereitstellung von Anreizen oder Belohnungen für den Rezensenten, um eine positive Bewertung zu erhalten. Unternehmen dürfen Bewertungen nicht manipulieren oder echte negative Kundenbewertungen verbergen.
Die FTC verlangt von Unternehmen außerdem, dass sie alle Aussagen von Unternehmensinsidern und verbundenen Unternehmen eindeutig kennzeichnen. Unternehmensleiter dürfen überhaupt keine Zeugnisse abgeben. Einige Bewertungswebsites geben sich als unabhängig aus, wenn sie insgeheim dem Unternehmen gehören, dessen Produkte sie bewerten. Unternehmen müssen solche Zusammenhänge nun offenlegen.
Das Aufblähen von Social-Media-Kennzahlen durch Bots oder Fake-Accounts ist eine weitere gängige, zwielichtige Praxis, die die neue Regelung verbietet.
„Durch die Stärkung des Instrumentariums der FTC zur Bekämpfung irreführender Werbung wird die endgültige Regelung die Amerikaner davor schützen, betrogen zu werden, Unternehmen, die das System unrechtmäßig manipulieren, zur Kenntnis bringen und Märkte fördern, die fair, ehrlich und wettbewerbsfähig sind“, erklärte der FTC-Vorsitzende. Die Gerichte können Unternehmen für jeden Verstoß eine Geldstrafe von bis zu 51.744 US-Dollar auferlegen (die Anzahl der Verstöße wird ebenfalls von den Gerichten entschieden).
Es bleibt abzuwarten, wie gut die Regel durchgesetzt wird, aber zumindest können Unternehmen hohe Geldstrafen drohen, wenn sie dabei erwischt werden, gefälschte Bewertungen zuzulassen.
Quelle: FTC, TechCrunch