Unternehmen müssen herausfinden, welche Fähigkeiten sie benötigen, um von den Vorteilen der KI zu profitieren
Scheint offensichtlich genug zu sein, aber Unternehmen müssen den Hype hinter sich lassen und herausfinden, wie sie von künstlicher Intelligenz profitieren können, damit sie die Fähigkeiten identifizieren können, die sie benötigen, um die Vorteile zum Tragen zu bringen.
Unternehmen müssen neue Fähigkeiten für einen Arbeitsplatz aufbauen, der zunehmend auf künstliche Intelligenz (KI) zurückgreifen wird. Sie müssen jedoch zunächst herausfinden, wie sie von der Technologie profitieren wollen.
Laut einer von Salesforce.com veröffentlichten Umfrage, bei der im Februar 11.035 berufstätige Erwachsene in 11 Märkten - darunter Singapur, Indien, Australien und Frankreich - befragt wurden, sind bis zu 97 % der Arbeitnehmer der Meinung, dass Unternehmen KI-Fähigkeiten bei ihrer Mitarbeiterentwicklung priorisieren sollten , und die USA - zu digitalen KI-Kompetenzen.
Alle Befragten in Indien sagten, dass Unternehmen KI-Fähigkeiten in ihren Personalentwicklungsplänen Vorrang einräumen sollten, während 98 % in Singapur und 97 % in Australien dies ebenfalls sagten.
Weltweit gaben 61 % der Befragten an, dass sie sich bereits darüber im Klaren seien, wie sich generative KI auf ihre Arbeit auswirken würde, darunter 70 % in Singapur und 53 % in Australien. In Indien lag dieser Wert sogar bei 93 %.
Allerdings erledigt derzeit nur jeder zehnte aller Umfrageteilnehmer tägliche Arbeitsaufgaben, bei denen KI zum Einsatz kommt. Dieser Anteil erreichte 15 % in Singapur und nur 7 % in Australien, während etwa 40 % in Indien glauben, dass ihre aktuelle tägliche Arbeit KI beinhaltet.
In Singapur glauben 57 %, dass KI heute zu den gefragtesten digitalen Fähigkeiten gehört. Und während 51 % in der asiatischen Stadt Bedenken äußerten, dass generative KI Arbeitsplätze ersetzen könnte, gaben 72 % an, dass sie sich über den Einsatz dieser Technologie freuen. Weitere 57 % gaben an, dass ethische KI- und Automatisierungskompetenzen heute zu den am schnellsten wachsenden und gefragtesten Fähigkeiten gehören.
Etwa 63 % der Befragten in Singapur gaben an, dass ihre Organisation über Möglichkeiten zur Nutzung generativer KI nachdenkt, verglichen mit 46 % in Australien und 91 % in Indien. Weltweit gaben 67 % an, dass ihr Unternehmen nach Möglichkeiten sucht, die Technologie zu nutzen.
Der erste Schritt sollte darin bestehen, genau herauszufinden, wie sie KI einsetzen wollen - und mehrere Organisationen müssen dies noch ausarbeiten, so Terence Chia, Clusterdirektor für digitale Industrie und Talentgruppe bei Infocomm and Media Development Authority (IMDA).
Die globale Pandemie habe beispielsweise den Bedarf an Fernarbeit und Telearbeit erhöht und Unternehmen dazu gezwungen, sich anzupassen, sagte Chia während einer Podiumsdiskussion auf der World Tour Essentials Asia von Salesforce. Mit der Umstellung auf die Cloud werden KI-Funktionen zunehmend in Anwendungen integriert, unabhängig davon, ob Unternehmen wissen, wie man sie nutzt oder nicht.
Chia sagte, es sei für Unternehmen unerlässlich, die Schlüsselprobleme zu identifizieren, damit sie schnell reagieren und herausfinden können, ob sie über den nötigen Technologie-Stack verfügen, um Fortschritte zu erzielen. Jedes Unternehmen müsste die Fähigkeiten und die Kultur aufbauen, um diesen Fortschritt zu unterstützen.
„Damit unsere Belegschaft KI-bereit ist, müssen wir … wissen, wie man KI im Allgemeinen nutzt, [was] Fähigkeiten wie schnelles Engineering erfordern könnte [und] die es uns ermöglichen, die richtigen Fragen zur KI zu stellen.“ sagte er.
„Wir müssen [auch] in der Lage sein, KI auf sektorale Anwendungsfälle anzuwenden. Dies erfordert möglicherweise branchenspezifische digitale Fähigkeiten für Bereiche wie Gesundheitswesen, Finanzierung und Fertigung.“
Chia fuhr fort: „Wir müssen sicherstellen, dass wir KI nutzen, um die Möglichkeiten unserer Mitarbeiter zu ergänzen. Wir sollten uns weniger darauf konzentrieren, was KI von uns übernehmen wird, sondern mehr darauf, wie sie neue Möglichkeiten für uns schafft.“
Damien Joseph, stellvertretender Dekan der Nanyang Business School der Nanyang Technological University, wies auch auf die Auswirkungen hin, die das schnelle Aufkommen generativer KI bereits auf den Bildungssektor hatte, da Studierende Tools wie ChatGPT ohne formelle Ausbildung nutzen.
„Aus pädagogischer Sicht können wir uns entweder der KI widersetzen oder herausfinden, welche Fähigkeiten die Menschen benötigen, um das volle Potenzial der KI auszuschöpfen - entweder als Werkzeug, als Mitarbeiter oder als Teammitglied“, sagte Joseph.
„Bei Studierenden sehen wir die Notwendigkeit, den ethischen Einsatz generativer KI zu sensibilisieren. Für Berufstätige sind nicht nur technische KI-Kenntnisse erforderlich, sondern vor allem allgemeine Fähigkeiten, die ihnen bei der Nutzung der KI-Technologie im Alltag helfen können.“ -Tagesarbeit.“
Etwas juristisches Wissen wird beispielsweise für den Einsatz generativer KI wichtig sein, um potenzielle Probleme im Zusammenhang mit Urheberrechten oder Eigentumsrechten zu lösen.
Jospeh sagte, dass es zwar schwierig sei, vorherzusagen, wohin sich neue und sich schnell entwickelnde Technologien wie KI entwickeln, es aber grundlegende Prinzipien und Fähigkeiten gebe, auf deren Grundlage ein Ansatz entwickelt werden könne.
Bei seinen Bemühungen, die Einführung und Kompetenz von KI voranzutreiben, hat Singapur die Notwendigkeit betont, einen Rahmen zu schaffen, der auf Vertrauen und Transparenz basiert. Angesichts des anhaltenden KI-Trends - und der Entscheidung von Technologieanbietern, KI-Ethikteams im Zuge unternehmensweiter Entlassungen zu streichen - fragte ZDNET, ob Vorschriften notwendig seien, um sicherzustellen, dass Unternehmen ethische KI-Praktiken einführen.
Chia sagte, es gebe bereits einige Gesetze, beispielsweise die Verpflichtung für Organisationen in Singapur, einen Datenschutzbeauftragten zu ernennen. Diese Person hat die Aufgabe sicherzustellen, dass die Organisation das Datenschutzgesetz des Landes einhält.
Obwohl sich die Verordnung auf personenbezogene Daten und nicht speziell auf KI beziehe, sei sie weiterhin von entscheidender Bedeutung, da Daten das Fundament der KI seien, sagte er.
Er fügte hinzu, dass es wichtig sei, die Marktentwicklungen weiterhin zu beobachten, da generative KI neue Probleme und Komplexitäten im Zusammenhang mit der Datennutzung aufdecken könnte. Eine solche Wachsamkeit ist notwendig, um sicherzustellen, dass das Ökosystem „verantwortungsvoll“ wächst, ohne Wachstum und Chancen unnötig einzuschränken.
Chia sagte, Singapur habe mehrere Initiativen eingeführt, um Unternehmen bei der Nutzung von KI anzuleiten, darunter ein Test-Framework und ein Toolkit, A.I. Verify, um Unternehmen dabei zu helfen, ihren „objektiven und überprüfbaren“ Einsatz von KI nachzuweisen.
Sujith Abraham, Asean Senior Vice President und General Manager von Salesforce, sagte, sein Unternehmen habe Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um den ethischen Einsatz von KI und Daten in seinen Produktentwicklungsprozessen sicherzustellen. Salesforce verfügt über ein globales Team, das sich der Einrichtung der erforderlichen Sicherheitsprüfungen widmet, sagte Abraham.
Salesforce stellt Mitarbeitern außerdem Ressourcen zur Verfügung, mit denen sie beurteilen können, ob eine Aufgabe oder Dienstleistung auf der Grundlage der Ethikrichtlinien des Unternehmens ausgeführt werden sollte. Das KI-gestützte Einstein Vision kann beispielsweise nicht zur Gesichtserkennung verwendet werden.
Abraham fügte hinzu, dass Salesforce über eine Reihe spezifischer Richtlinien für generative KI verfügt, die auf seinen Trusted AI Principles basieren und sich auf die „verantwortungsvolle Entwicklung und Implementierung“ generativer KI konzentrieren.
„KI-Technologie gibt es schon seit langem, aber es fehlte immer die Fähigkeit, sie für eine Personalisierung in großem Maßstab zu nutzen“, sagte er. „Es ist von entscheidender Bedeutung, dass dieses schnelle Entwicklungstempo durch die notwendigen ethischen Leitplanken und Leitlinien ergänzt wird.“
Letzte Woche stellte Salesforce neue KI-Funktionen für seine Produktpalette vor, darunter Einstein GPT, eine generative KI-CRM-Technologie, die es Benutzern ermöglicht, Automatisierungsprozesse über eine Konversationsschnittstelle zu erstellen und zu optimieren.
Seine kollaborative Plattform Slack wurde außerdem mit einer neuen Konversationsfunktion namens Slack GPT integriert. Es nutzt generative KI-Technologie, um Benutzern die Erstellung von Arbeitsabläufen mithilfe von Eingabeaufforderungen zu ermöglichen, ohne dass eine Programmierung erforderlich ist.