Einer von drei Arbeitnehmern nutzt KI mehrmals pro Woche – und sie schreien darüber

Untersuchungen deuten darauf hin, dass „Maximalisten“ Nachzügler aktiv dazu ermutigen, künstliche Intelligenz zu nutzen. Aus diesem Grund muss jeder anfangen, KI zu nutzen.

Neue Untersuchungen des Workforce Lab von Slack deuten darauf hin, dass immer mehr Arbeitnehmer künstliche Intelligenz (KI) nutzen, um die Produktivität zu steigern. Während jedoch einige Mitarbeiter KI annehmen, laufen andere Mitarbeiter Gefahr, ins Hintertreffen zu geraten.

Die Umfrage ergab, dass der KI-Einsatz unter Schreibtischarbeitern seit Januar 2024 um 23 % und seit September 2023 um 60 % zugenommen hat. Die Untersuchung ergab, dass 81 % der Arbeitnehmer, die KI verwenden, produktiver sind.

Die Umfrage zeigt jedoch auch, dass einige potenzielle Befürworter der KI weiterhin am Rande bleiben. Beispielsweise sind 16 % der Arbeitnehmer Superfans von KI, das heißt, sie sind begeistert und bewundern die Fortschritte in der KI, sind aber noch nicht bereit, das Beste aus der neuen Technologie am Arbeitsplatz zu machen. 

Weitere wichtige Erkenntnisse aus der Umfrage sind: 

  • Die Dringlichkeit von Führungskräften, KI-Tools in den Geschäftsbetrieb zu integrieren, hat sich seit Januar 2024 versiebenfacht und ist nun ein Hauptanliegen, das die Inflation oder die Gesamtwirtschaft übertrifft. 
  • 73 % der Schreibtischangestellten sind der Meinung, dass der KI-Hype gerechtfertigt ist und die Technologie „große Auswirkungen haben wird“. Diejenigen, die KI-Tools eingesetzt haben, sind noch überzeugter.
  • Die Begeisterung wächst und 47 % der Büroangestellten weltweit sind mittlerweile begeistert davon, dass KI ihre Arbeitsaufgaben erledigt (im Vergleich zu 42 % zu Beginn des Jahres).
  • Der Wunsch, KI bei der Arbeit einzusetzen, variiert je nach Alter und Geschlecht: „Die jüngsten Arbeitnehmer zeigen die größte Begeisterung für KI, wobei 55 % der Arbeitnehmer im Alter von 18 bis 29 Jahren sagen, dass sie von KI und Automatisierung begeistert sind.“ „Sie erledigen Teile ihrer Arbeit, verglichen mit 33 % der Arbeitnehmer über 60“, heißt es in der Umfrage.

Die Slack-Studie umfasste Interviews und Umfragen unter 5.000 Vollzeit-Schreibtischarbeitern, die fünf verschiedene KI-Personas aufdeckten, die Arbeitgeber verstehen müssen, wenn sie KI implementieren und Arbeitnehmer an Bord holen. 

Die Untersuchung ergab, dass das „KI-Team“ einen Arbeitsplatz umfassen wird, an dem Menschen und Agenten zusammenarbeiten. 

Hier sind die fünf Personas, die Mitarbeiter übernehmen, wenn sie KI am Arbeitsplatz einsetzen: 

  1. Der Maximalist (30 %): Maximalisten nutzen KI mehrmals pro Woche, um ihre Arbeit zu verbessern, und schreien lauthals darüber. Maximalisten sind starke Nutzer und Befürworter von KI – 65 % sagen, dass ihr Einsatz von KI andere aktiv dazu ermutigt, die Technologie zu nutzen. Ihre Hauptmotivation für den Einsatz von KI besteht darin, qualitativ hochwertigere Arbeit zu leisten. Fast die Hälfte der Maximalisten gibt an, dass der Einsatz von KI in ihrem Unternehmen aktiv gefördert wird, unabhängig von den Nutzungsrichtlinien.
  2. Der Untergrund (20 %): Untergrundkämpfer sind getarnte Maximalisten, die häufig KI einsetzen, aber zögern, ihren Kollegen mitzuteilen, dass sie dies tun. Über die Hälfte (55 %) der Untergrundbevölkerung nutzt KI mindestens ein paar Mal pro Woche, und fast drei Viertel (74 %) berichten nicht aktiv über ihren Einsatz und ermutigen auch andere nicht, KI zu nutzen. Warum nicht teilen? Das liegt daran, dass 43 % sagen, dass ihr Unternehmen den Einsatz von KI am Arbeitsplatz nicht fördert.
  3. The Rebel (19 %): Rebellen schließen sich dem KI-Hype nicht an. Sie vermeiden den Einsatz von KI und halten es für unfair, wenn Kollegen diese Tools nutzen. Die meisten Rebellen (66 %) nutzen KI nie am Arbeitsplatz und 58 % glauben, dass KI eine Bedrohung für die Gesellschaft darstellt. Die Rebellen, die diese Denkweise beibehalten, könnten sich auf die Suche nach einer neuen Anstellung machen. 
  4. Der Superfan (16 %): Superfans sind begeistert und bewundern die Fortschritte in der KI, nutzen sie aber bei der Arbeit noch nicht optimal. Fast drei Viertel (72 %) der Superfans nutzen KI einmal im Monat. Die meisten bewundern Kollegen, die KI auf kreative Weise bei ihrer Arbeit einsetzen. 
  5. The Observer (16 %): Beobachter müssen KI noch in ihre Arbeit integrieren. Sie beobachten das Geschehen mit Interesse und Vorsicht. Dieser Bevölkerungsgruppe steht KI am Arbeitsplatz überwiegend gleichgültig (66 %) gegenüber. Ein Drittel ist daran interessiert, KI-Fähigkeiten zu erlernen oder weiterzuentwickeln. Unternehmen können proaktiv daran arbeiten, einen von fünf Arbeitnehmern dazu zu begeistern, sich für KI einzusetzen. Der wahre Feind des Fortschritts ist Gleichgültigkeit. 

Die Slack-Umfrage ergab, dass Schulung wichtig ist. Bei in KI geschulten Mitarbeitern ist die Wahrscheinlichkeit, dass KI-Tools sie bei arbeitsbezogenen Aufgaben unterstützen, siebenmal höher und die Wahrscheinlichkeit, dass KI die Produktivität steigert, ist 19-mal höher. 

Unternehmen müssen sich auf den Aufbau ihrer KI-Teams konzentrieren, indem sie mehr in KI-Schulungen investieren. Die Rebellen und Beobachter machen fast ein Drittel der modernen Arbeiter aus. Mitarbeiter mit diesen Persönlichkeiten laufen Gefahr, ins Hintertreffen zu geraten, wenn sie die gleiche Einstellung zur KI-Einführung am Arbeitsplatz beibehalten.